Nespresso – Une entreprise internationale

La société Nestlé Nespresso SA est l’une des entités opérationnelles à forte croissance au sein du groupe Nestlé, premier groupe mondial de l’alimentation, des boissons, de la nutrition et du bien-être. Tout en bénéficiant de l’expertise de Nestlé, Nestlé Nespresso SA constitue un pôle stratégique à part entière, pleinement responsable de ses activités de recherche et développement, de l’approvisionnement de ses matières premières, de la production et de la commercialisation de ses cafés.

La société opère dans deux segments de marché : Nespresso Classic destiné aux particuliers et Nespresso Professional destiné aux entreprises, à l’hôtellerie et la restauration haut de gamme et au secteur des compagnies aériennes.

Nestlé Nespresso SA maintient une croissance annuelle de plus de 25 % depuis son introduction sur le marché en 1988. Le chiffre d’affaires 2004 a atteint 600 millions de francs suisses (€ 389 millions).

Nestlé Nespresso SA, dont le siège social se trouve à Paudex (en Suisse), emploie actuellement plus de 1000 personnes. Ses produits sont commercialisés dans plus de 35 pays au travers de 17 filiales situées en Suisse, France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Grande-Bretagne, Autriche, Italie, Pologne, Norvège/Suède, Russie, Japon, Hong Kong, Australie et Etats-Unis/Canada, ainsi qu’au travers d’un réseau d’agents indépendants, répartis dans plusieurs pays d’Europe, d’Asie, d’Afrique, dans les Caraïbes et au Moyen Orient.

Dans le secteur destiné aux particuliers, Nestlé Nespresso SA a, dès ses débuts, entretenu des relations commerciales étroites avec des fabricants d’appareils électroménagers renommés et soigneusement sélectionnés. Chaque partenaire machine est responsable de la distribution, du marketing, du référencement en magasin et du service après-vente des machines de sa propre marque. A l’heure actuelle, Nespresso compte 9 partenaires pour les machines à usage domestique, offrant différents modèles de machines Nespresso.

Principaux distributeurs de machines :

Suisse	Turmix, Koenig, Jura, Alessi, Miele, Siemens
France, Benelux, Royaume Uni	Krups, Magimix, Alessi, Jura, Miele, Siemens
Allemagne	Krups, Jura, Alessi, Miele, Siemens
Espagne	Krups, DeLonghi, Alessi, Jura, Miele, Siemens
Italie	Krups, DeLonghi, Jura, Miele, Siemens
Portugal	Krups, Miele
Russie	Krups, Miele
Autriche	Turmix, DeLonghi, Alessi, Jura, Miele, Siemens
Australie	Krups, Magimix, Miele
Norvège/Suède	Nespresso Norway, Miele
Pologne	Nespresso Poland
Japon	Nespresso Japan
Hong Kong	Nespresso Hong Kong
Etats-Unis/Canada	Nespresso USA, Miele
Grèce	Krups, Miele
Israël	Nespresso Israël

Les machines Nespresso à usage domestique sont actuellement commercialisées dans plus de 16’000 points de vente dont les grands magasins tels que Globus en Suisse, Harrods en Grande-Bretagne, Les Galeries Lafayette en France, Kaufhof en Allemagne, De Bijenkorf aux Pays-Bas, Krëfel en Belgique, La Rinascente en Italie, Bloomingdale’s aux Etats-Unis et Ginza au Japon.

Les machines à usage domestique et les capsules Nespresso sont aussi proposées aux consommateurs dans un nombre croissant de Boutiques Nespresso situées dans les grandes villes européennes. Les consommateurs peuvent également utiliser le site Internet spécifique de Nespresso, www.nespresso.com : en 2004 par rapport à 2003, les commandes en ligne ont augmenté de 46 %. Le site Internet de Nespresso a géré plus de 1,93 million de commandes en ligne.

Les machines et les capsules Nespresso Professional sont aussi disponibles sur le site Internet, www.nespressopro.com, ainsi qu’au travers d’un réseau d’importateurs et de distributeurs indépendants, de filiales de Nestlé Nespresso SA et de structures locales du Groupe Nestlé. Aujourd’hui, les activités « hors foyer » de Nestlé Nespresso SA représentent 17 % du chiffre d’affaires des ventes de café portionné.